Versandrichtlinie
Versandrichtlinie – Elorien
Letzte Aktualisierung: 20. Februar 2026
Elorien betreibt ausschließlich einen E-Commerce (Online-Shop) und versendet sowohl national als auch international. Mit Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er die nachstehenden Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
1. Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung beginnt erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Die interne Bearbeitung kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters sichtbar ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung zu überwachen und an der angegebenen Lieferadresse erreichbar zu sein.
3. Lieferzeit
Die beim Checkout angezeigten Lieferzeiten sind Schätzungen. Die maximale Lieferzeit beträgt bis zu 28 Werktage.
Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Streiks, Blockaden, Wetterbedingungen oder höherer Gewalt stellen keine Vertragsverletzung dar.
4. Zustellnachweis
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der Sendungsstatus im System des Versanddienstleisters als „Zugestellt“ angezeigt wird.
Die Annahme durch Dritte (Hausmeister, Nachbar, Familienmitglied) gilt als gültige Zustellung.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Adresse anzugeben.
5. Zustellversuche und erneuter Versand
Wird eine Bestellung aufgrund von Abwesenheit des Empfängers, Annahmeverweigerung oder falscher Adresse zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
6. Reklamationen bei Nichtzustellung
Reklamationen werden erst nach Ablauf der maximalen Lieferzeit akzeptiert.
Kontakt: kontakt@elorienofficial.de
Antwortzeit: bis zu 48 Werktunden
Vor einer endgültigen Lösung wird eine formelle Anfrage beim Versanddienstleister eingeleitet.
7. Kosten und Gebühren
Die Versandkosten werden je nach Zielort sowie Bestellvolumen/-gewicht berechnet.
Zollgebühren oder lokale Steuern trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
8. Änderungen und Stornierungen
Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden.
Für Rücksendungen gelten die Bestimmungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Haftungsbeschränkung
Elorien haftet nicht für:
-
Schäden, die durch den Versanddienstleister verursacht werden
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Verzögerungen aufgrund externer Faktoren
-
Vom Kunden falsch angegebene Adressen
10. Kontakt
E-Mail: kontakt@elorienofficial.de
Nur Online-Service — kein physisches Geschäft vorhanden.
Stornierung von Bestellungen
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt unmittelbar nach Zahlungsbestätigung. Daher kann eine Stornierung nach dem Checkout nicht garantiert werden.
Befindet sich die Bestellung bereits im Versand, muss der Kunde die Lieferung abwarten und das Rückgabeverfahren befolgen.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versandziele
Derzeit liefern wir innerhalb Europas.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetter, Zoll oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an (sofern beim Checkout nicht anders angegeben).
Probleme mit der Bestellung
Bei Verzögerungen oder Verlust kontaktieren Sie bitte: kontakt@elorienofficial.de
Wird eine Bestellung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten, empfehlen wir, zunächst bei Nachbarn oder beim Versanddienstleister nachzufragen, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren.
Nicht zugestellte Pakete
Scheitert die Zustellung aufgrund falscher Angaben des Kunden, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Unvollständige oder falsche Adressen
Ist die im System hinterlegte Adresse fehlerhaft, kontaktieren wir den Kunden zur Korrektur.
Der Kunde hat bis zu 2 Werktage Zeit zur Antwort.
Erfolgt keine Rückmeldung, wird die Bestellung an die nächstmögliche Adresse versendet, basierend auf den im System vorhandenen Informationen.
Elorien behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version.